Refund policy
Política de Devolução e Reembolso
Última atualização: julho de 2026
No Atelier Blanc, sua satisfação é nossa prioridade.
Direito de retirada
De acordo com a legislação da União Europeia, você tem um prazo de 14 dias a partir do recebimento da ordem para exercer seu direito de retirada, sem precisar apresentar qualquer justificativa.
Condições de retorno
Os itens devem ser:
- novas e não usadas;
- em sua embalagem original;
- acompanhados por todos os acessórios.
Produtos personalizados, cartões-presente e certos itens de higiene não podem ser devolvidos.
Produtos danificados
Se seu pedido chegar danificado ou apresentar algum defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento com fotos do produto.
Reembolsos
Após receber e inspecionar a devolução, processaremos o reembolso em um prazo de 5 a 10 dias úteis pelo método de pagamento utilizado para a compra.
Os custos originais de entrega só são reembolsados em caso de erro nosso ou de um produto defeituoso.
Para qualquer pedido de retorno: